中央空调卷到“安装也包十年”，行业底线被谁抬高了？

2026年9月8日，摩登上海设计周暨CBDA设计大会上，海信博世公司日立商空营销部总经理刘涛发布"真10年·真全包"限时服务升级：2026年9月8日到10月12日签零售合同、买日立家用多联机活动机型、由认证安装商施工的用户，产品端和安装端一起进10年包修。

这事值得看的地方，不是"10年"仨字，是包修范围从整机、零部件、选配件，扩到了安装工艺和安装辅材。

为什么大家突然都开始"卷售后"？

中央空调圈有句老话：三分产品，七分安装。但这么多年，多数品牌的长期质保只管那"三分"。

铜管焊点沙眼、保温层接缝开裂、排水管坡度不够、分歧管装反——这些活封顶以后根本看不见，毛病却要三五年后才冒出来。内机滴水、吊顶发霉、冷媒一年比一年漏得多、夏天越用越不冷，很多都不是机器本身不行，是装的时候埋的雷。

最烦的是出问题以后。机器有事找厂家，安装有事找门店，厂家说"你施工没达标"，门店说"原厂件就有缺陷"，用户夹在中间，真修起来不是换零件，是拆吊顶、补乳胶漆、重排冷媒管，花几千是轻的，上万也正常。

日立这次把产品端和安装端合并进10年包修，以安装竣工日起算、走电子保单，关键点就一个：用户不用再自证"是机器坏还是人装坏"，总责方先接单。至于品牌后面扛不扛得住、活动结束会不会缩条件，那是另一回事。

产品包修十年不稀奇了，日立为什么敢把"安装"也包进去？

把视线拉到全行业，十年包修早就不是新鲜事：

《制冷快报》记者了解到，格力2021年起家用空调十年包修，中央空调部分区域推到8年、10年甚至15年；小米米家2025年起挂机、柜机、中央空调全品类十年包修；TCL把小蓝翼、风管机、小多联等家中空调纳入整机十年包修；海信中央空调2025年推家用中央空调十年保修；卡萨帝整机及核心部件十年免费包修；长虹2024年起家用空调整机十年免费包修。

说白了，"设备包十年"正在变成头部品牌的底配。

但中央空调最咬人的从来不是设备。辅材用两年发硬、工艺不过关潜伏多年才爆雷，这类问题过去基本不在包修主轴里。日立把"安装工艺+辅材"也塞进十年包修，等于把行业里最说不清、最易踢皮球的一块，硬放回品牌自己身上。

敢不敢发海报是一回事，兜不兜得住是另一回事。安装不是流水线，老师傅和新手、A城和B城、原厂辅材和杂牌辅材，出来的东西天差地别。把安装写进十年包修，对品牌是服务牌，也是把风险往自己兜里揽——后面看认证体系卡得严不严、工单留痕全不全、真出事赔不赔得动。

卷完参数卷服务，其实是被用户逼的

空调市场早就是存量生意了。APF、制冷量、噪音、手机控制，参数越做越像，价格战又卷到没多少油水。用户真正慌的，不是开机那天下不凉，是住进去第五年、第八年会不会半夜滴水、会不会一修拆半间房。

中央空调又是隐蔽工程，维修成本和装修深度绑定。谁肯把"长期风险"写进合同，谁就离签单近一点。再叠上"好房子"、以旧换新、家电安全使用年限这些信号，"十年"刚好是个顺手的心理节点。

所以长周期包修看着像让利，底下是洗牌：网络密、品控稳、售后钱够烧的牌子敢跟；中小品牌跟了被成本拖死，不跟被用户划掉。

回到日立这波——它不一定能变成全行业标配，但至少把那句被含糊多年的话摊开了：中央空调的好不好用，机器占一半，装得怎么样占另一半。机器包十年不难，连"怎么装出来的"也包十年，才真考本事。

更多中央空调行业资讯，关注千红顺宜的中央空调资讯栏目。同时，如果您有中央空调安装的需求，可直接联系我们的在线客服，或者留下您的需求信息，我们的工作人员会第一时间和您联系。